Veri Silme Talebi

1. Genel Bilgilendirme

A'danZ'ye olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü ("GDPR") kapsamında, kullanıcılarımızın kişisel verilerinin silinmesini talep etme hakkına saygı duyuyoruz. Bu sayfa, veri silme talebinizi nasıl iletebileceğinizi ve sürecin nasıl işlediğini açıklamaktadır.

2. Hangi Veriler Silinebilir?

Talebiniz doğrultusunda aşağıdaki kişisel verileriniz silinebilir:

• Hesap Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, kullanıcı adı ve şifre
• Profil Verileri: Profil fotoğrafı, biyografi ve tercihler
• İçerik Verileri: Oluşturduğunuz web siteleri, sayfalar, blog yazıları ve medya dosyaları
• İletişim Verileri: Destek talepleri, mesajlar ve iletişim geçmişi
• Kullanım Verileri: Oturum kayıtları, IP adresleri ve aktivite geçmişi
• CRM Verileri: Müşteri kayıtları, iletişim geçmişi ve CRM içerikleri

3. Yasal Zorunluluklar Nedeniyle Saklanan Veriler

Aşağıdaki veriler, yasal yükümlülüklerimiz gereği belirli süreler boyunca saklanmak zorundadır ve silme talebi kapsamında hemen silinemez:

• Fatura ve Ödeme Kayıtları: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl süreyle saklanır
• Elektronik İletişim Kayıtları: 5651 sayılı Kanun gereği 2 yıl süreyle saklanır
• Sözleşme Kayıtları: Borçlar Kanunu gereği 10 yıl süreyle saklanır

Bu veriler, yasal saklama süresi dolduktan sonra otomatik olarak silinir veya anonim hale getirilir.

4. Veri Silme Talebinde Bulunma

Veri silme talebinizi aşağıdaki yöntemlerden biri ile iletebilirsiniz:

Talebinizde aşağıdaki bilgileri belirtmenizi rica ederiz:

• Ad ve soyadınız
• Kayıtlı e-posta adresiniz
• Silinmesini istediğiniz verilerin kapsamı (tüm veriler veya belirli veriler)
• Kimlik doğrulama için gerekli bilgiler

5. Süreç ve Süreler

• Talebiniz alındıktan sonra en geç 72 saat içinde size bir onay bildirimi gönderilir.
• Kimlik doğrulamanızın ardından silme işlemi en geç 30 gün içinde tamamlanır.
• Silme işlemi tamamlandığında size bilgilendirme e-postası gönderilir.
• Yedekleme sistemlerinden verilerinizin tamamen kaldırılması ek 90 gün sürebilir.

6. Silme İşleminin Sonuçları

Veri silme işlemi tamamlandığında:

• Hesabınıza erişiminiz kalıcı olarak sona erer
• Oluşturduğunuz web siteleri ve tüm içerikler kalıcı olarak silinir
• Aktif abonelikleriniz iptal edilir (kalan süre için iade politikamız geçerlidir)
• CRM verileriniz ve müşteri kayıtlarınız kalıcı olarak kaldırılır
• Silinen veriler geri getirilemez

7. Üçüncü Taraf Hizmetler

Hizmetlerimiz kapsamında kullanılan üçüncü taraf hizmet sağlayıcılara (ödeme altyapısı, e-posta gönderim servisi, analitik araçları vb.) aktarılmış olan verileriniz için de silme talebi iletilecektir. Üçüncü tarafların kendi veri silme süreçleri farklı sürelerde tamamlanabilir.

8. Haklarınız

KVKK ve GDPR kapsamında sahip olduğunuz diğer haklar:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmiş ise buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
• İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde silinmesini isteme
• Otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

9. İletişim

Veri silme talepleriniz veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: