A'danZ'yeAna Sayfa

İade Politikası

Son güncelleme: 17 Mart 2026

1. Genel Bilgi

A'danZ'ye olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Bu İade Politikası, platformumuz üzerinden satın alınan hizmetlerin iade ve iptal koşullarını belirlemektedir.

2. Cayma Hakkı ve İade Süresi

14 Gün İade Garantisi

Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade talebinde bulunabilirsiniz.

  • 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca 14 günlük cayma hakkınız bulunmaktadır.
  • Cayma süresi, hizmetin satın alındığı tarihten itibaren başlar.
  • Cayma hakkınızı kullanmak için [email protected] adresine e-posta göndermeniz yeterlidir.

3. İade Koşulları

İade Yapılabilecek Durumlar

  • Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanımı
  • Hizmetin vaad edilen şekilde sunulmaması
  • Teknik sorunlar nedeniyle hizmetin kullanılamaması (tarafımızdan kaynaklanan)
  • Mükerrer (çift) ödeme yapılması

İade Yapılamayacak Durumlar

  • 14 günlük cayma süresi dolduktan sonra yapılan talepler
  • Hizmetin aktif olarak kullanılmaya başlanması ve cayma süresinin dolması
  • Kullanım koşulları ihlali nedeniyle hesap askıya alınması
  • Kullanıcı kaynaklı teknik sorunlar (tarayıcı uyumsuzluğu, internet bağlantısı vb.)

4. İade Süreci

1

Talep Oluşturma

[email protected] adresine iade talebinizi, hesap bilgileriniz ve iade gerekçeniz ile birlikte gönderin.

2

Değerlendirme

Talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir ve sonuç e-posta ile bildirilir.

3

İade İşlemi

Onaylanan iadeler, ödeme yönteminize göre 5-14 iş günü içinde hesabınıza yansır.

5. İade Yöntemleri

  • Kredi Kartı: İade, ödemenin yapıldığı kredi kartına gerçekleştirilir. Bankanıza göre 5-14 iş günü içinde yansır.
  • Banka Kartı (Debit): İade tutarı banka hesabınıza 5-14 iş günü içinde aktarılır.

6. Abonelik İptali

  • Aylık aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
  • İptal, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur.
  • İptal tarihine kadar olan süre için ücret iadesi yapılmaz.
  • İptal sonrası, dönem sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edebilirsiniz.
  • İptal işlemi için hesap ayarlarınızdan veya [email protected] adresinden işlem yapabilirsiniz.

7. Kısmi İade

Yıllık paketlerde, kullanılmayan süre için kısmi iade değerlendirmesi yapılabilir. Bu durumda, kullanılan süre aylık fiyat üzerinden hesaplanır ve kalan tutar iade edilir. Kısmi iade talepleri ayrıca değerlendirilir.

8. İletişim

İade işlemleriniz ve sorularınız için:

E-posta: [email protected]

Web: adanzye.com

İade talepleriniz en geç 3 iş günü içinde yanıtlanmaktadır.